আমার হোয়াটসঅ্যাপ খুলছে না কেন? এখানে ১০ টি সহজ সমাধান রয়েছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন ৷

হোয়াটসঅ্যাপ কাজ না করার কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ রয়েছে। সৌভাগ্যক্রমে, আপনি বেশিরভাগ সময় তুলনামূলকভাবে দ্রুত এটি ঠিক করতে পারেন। যদি অ্যাপটি ক্র্যাশ হয়ে যায়, আপনি বার্তা পাঠাতে পারবেন না বা আপনি অন্য কোনো সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তাহলে অ্যাপটিকে আবার চালু করতে নিচের টিপস অনুসরণ করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ ডাউন আছে কিনা দেখুন
অ্যাপটি বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন
হালনাগাদ এর জন্য অনুসন্ধান করুন
ফোন রিস্টার্ট করুন
আপনার ইন্টারনেট পরীক্ষা করুন
অ্যাপ ক্যাশে সাফ করুন
সমস্ত অনুমতির অনুমতি দিন
হোয়াটসঅ্যাপ কি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেছে?
আপনার পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে তা নিশ্চিত করুন
ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা সক্ষম করুন

সম্পাদকের দ্রষ্টব্য: সমস্ত নির্দেশাবলী Android 13 চালিত Google Pixel 7 এবং iOS 16.4.1 চালিত একটি Apple iPhone 12 Mini ব্যবহার করে তৈরি করা হয়েছে। আপনার ডিভাইস এবং সফ্টওয়্যারের উপর নির্ভর করে নীচের কয়েকটি ধাপ আপনার প্রান্তে কিছুটা আলাদা হতে পারে।

আপনার ইন্টারনেট ডাউন হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আবার, আপনি অন্যান্য অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার পরীক্ষা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন যে WhatsApp কাজ করছে না তা একটি বিচ্ছিন্ন সমস্যা। অন্য কিছু কাজ না করলে, সমস্যাটি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ হতে পারে।

১. হোয়াটসঅ্যাপ ডাউন আছে কিনা দেখুন

যখন কিছু কাজ করছে না তখন আমরা সবসময় আমাদের ডিভাইসগুলিকে দায়ী করি, কিন্তু সমস্যাটি স্থানীয় নাও হতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপ কাজ না করার কারণ পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

সমস্যাটি হোয়াটসঅ্যাপ নিজেই কিনা তা দেখার একটি সহজ উপায় হল অন্য কোনও অ্যাপ বা ব্রাউজার ব্যবহার করার চেষ্টা করা। অন্য সব কিছু কাজ করলে, হোয়াটসঅ্যাপের সার্ভারগুলি সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা। আপনি ওয়েবসাইট ডাউন ডিটেক্টরের মতো অনলাইন টুলও ব্যবহার করতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপে কোনও সমস্যা হলে এই পরিষেবাটি আপনাকে জানাবে। হোয়াটসঅ্যাপ ডাউন থাকলে, আপনি যা করতে পারেন তা হল পরিষেবা পুনরুদ্ধার না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

২. অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন

যদি হোয়াটসঅ্যাপ সমস্যা না হয় তবে এটি অ্যাপ হতে পারে। একটি সহজ সমাধান যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন তা হল হোয়াটসঅ্যাপ বন্ধ করা এবং পুনরায় খোলা। এটি লগ আউট করতে এবং আবার লগ ইন করতেও সাহায্য করতে পারে৷ এটি বিরক্তিকর বাগগুলিকে মেরে ফেলবে এবং সমস্ত গিয়ারগুলিকে যথাস্থানে ফিরিয়ে আনবে৷

আপনি এটিতে থাকাকালীন, আপনি WhatsApp আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করতে চাইতে পারেন। এটি কেবল এটি বন্ধ করার চেয়ে এটিকে অনেক ক্লিনার রিসেট দেয়।

কিভাবে একটি Android অ্যাপ আনইনস্টল করবেন:

আপনার হোম স্ক্রীন বা অ্যাপ ড্রয়ারে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপে আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন।
অ্যাপের তথ্য নির্বাচন করুন।
আনইনস্টল চাপুন।
ঠিক আছে নির্বাচন করে নিশ্চিত করুন।

কিভাবে একটি আইফোন অ্যাপ আনইনস্টল করবেন:

হোয়াটস অ্যাপ খুঁজুন। কয়েক বা কয়েক সেকেন্ডের জন্য আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন।
অ্যাপ সরান এ আলতো চাপুন।
অ্যাপ মুছুন নির্বাচন করুন।

৩. Updates – নিশ্চিত করুন

যদিও পুরানো অ্যাপগুলি চালানো প্রায়শই কোনও সমস্যা নিয়ে আসে না, কখনও কখনও পরিষেবাগুলি সার্ভার-সাইডেও কিছু পরিবর্তন করে, কিছু ফাংশনকে অকেজো বলে মনে করে। আপনি অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণটি চালাচ্ছেন তা নিশ্চিত করতে চান, তাই Google Play Store-এ যান এবং আপডেটের জন্য চেক করুন।

গুগল প্লে স্টোরে অ্যাপ আপডেটের জন্য কীভাবে চেক করবেন:

গুগল প্লে স্টোর খুলুন।
উপরের ডানদিকে কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন।
Manage apps & device টিপুন।
Updates available-তে আলতো চাপুন।
Update all– চাপুন বা হোয়াটসঅ্যাপ সন্ধান করুন এবং আপডেট নির্বাচন করুন।

অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে অ্যাপ আপডেটের জন্য কীভাবে চেক করবেন:

অ্যাপল অ্যাপ স্টোর চালু করুন।
উপরের ডানদিকে কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন।
একটু নিচে স্ক্রোল করুন, এবং আপনি আপনার উপলব্ধ সমস্ত আপডেট দেখতে পাবেন। হোয়াটসঅ্যাপের পাশের আপডেটে আলতো চাপুন, বা সমস্ত অ্যাপ আপডেটগুলি পরিচালনা করতে আপডেট করুন নির্বাচন করুন৷

আপনি এটিতে থাকাকালীন, আপনি আপনার ডিভাইসে কোনো আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা তাও পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন। কিভাবে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস আপডেট করবেন তা জানতে নিচের নির্দেশাবলী দেখুন।

অ্যান্ড্রয়েড আপডেটগুলি কীভাবে পরীক্ষা করবেন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
সিস্টেমে যান।
সিস্টেম আপডেটে ট্যাপ করুন।
আপডেটের জন্য চেক নির্বাচন করুন।
আপনার ডিভাইসের জন্য কিছু উপলব্ধ থাকলে সিস্টেম আপনাকে জানাবে। নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.

অ্যান্ড্রয়েড এ কীভাবে আপডেটগুলি পরীক্ষা করবেন

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
সিস্টেমে যান।
সিস্টেম আপডেটে ট্যাপ করুন।
আপডেটের জন্য চেক নির্বাচন করুন।
আপনার ডিভাইসের জন্য কিছু উপলব্ধ থাকলে সিস্টেম আপনাকে জানাবে। নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.

কিভাবে আইফোন আপডেট চেক করবেন:

সেটিংস অ্যাপ চালু করুন।
জেনারেলে যান।
সফ্টওয়্যার আপডেট নির্বাচন করুন।
সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেটের জন্য অনুসন্ধান করবে। ডাউনলোড নির্বাচন করুন এবং যদি থাকে তবে ইনস্টল করুন।

৪. ফোন রিস্টার্ট করুন

বিশ্বাস করুন বা না করুন, একটি ভাল ওল’ রিবুট বেশিরভাগ স্মার্টফোন সমস্যা সমাধান করে বলে মনে হয়। এটি প্রথম সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি যা আপনার চেষ্টা করা উচিত। শুধু আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন WhatsApp কাজ করে কিনা।

কিভাবে একটি অ্যান্ড্রয়েড ফোন রিস্টার্ট করবেন:

একই সাথে পাওয়ার এবং ভলিউম আপ বোতাম টিপুন।
রিস্টার্ট হিট করুন।

কীভাবে একটি আইফোন পুনরায় চালু করবেন:

কয়েক সেকেন্ডের জন্য একই সাথে পাওয়ার এবং ভলিউম আপ বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন।
একটি পাওয়ার অপশন স্ক্রিন আসবে।
ফোন বন্ধ করতে স্লাইডার পাওয়ার অফ স্লাইডার ব্যবহার করুন।
ফোন বন্ধ হয়ে গেলে, আবার চালু করতে পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন।

৫. আপনার ইন্টারনেট পরীক্ষা করুন

যারা Wi-Fi বা LAN এর মাধ্যমে কাজ করে তারা রাউটারটি পরীক্ষা করে দেখতে পারে যে এটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কিনা। আপনি রাউটার পুনরায় চালু করার চেষ্টা করলে এটি সাহায্য করবে। এছাড়াও, যারা ভিপিএন ব্যবহার করছেন তারা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা তা দেখতে এটি বন্ধ করতে চাইতে পারেন।

আপনি যদি সেলুলার ডেটা ব্যবহার করেন তবে আপনি আপনার ডেটা সংযোগ চালু আছে কিনা তা দেখতে চাইতে পারেন।

অ্যান্ড্রয়েডে মোবাইল ডেটা কীভাবে চালু করবেন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেটে যান।
সিমের অধীনে, আপনার প্রধান সিম নির্বাচন করুন।
মোবাইল ডেটা চালু করুন।
আপনি যদি আপনার দেশের বা নেটওয়ার্ক কভারেজের বাইরে থাকেন তবে রোমিং চালু করুন (এতে অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে)।

আইফোনে মোবাইল ডেটা কীভাবে চালু করবেন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
সেলুলারে যান।
নিশ্চিত করুন সেলুলার ডেটা টগল করা আছে।
আপনি যদি রোমিং সক্ষম করতে চান, সিমের অধীনে আপনার প্রধান সিমে যান। তারপর ডেটা রোমিং-এ টগল করুন।

৬. অ্যাপ ক্যাশে সাফ করুন

ক্যাশে আপনার ফোনকে স্নিপি রাখার একটি চমৎকার পদ্ধতি, কিন্তু পুরানো ডেটা নষ্ট হয়ে যেতে পারে এবং WhatsApp কাজ না করার কারণ হতে পারে। সময়ে সময়ে এটি সাফ করতে ক্ষতি হয় না, বিশেষ করে যদি অ্যাপটি কাজ না করে।

অ্যান্ড্রয়েডে ক্যাশে সাফ করুন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
Apps এ যান।
সমস্ত অ্যাপ দেখুন এর অধীনে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ খুঁজুন।
স্টোরেজ এবং ক্যাশে ট্যাপ করুন।
ক্লিয়ার ক্যাশে হিট করুন।
আপনি পরিষ্কার শুরুর জন্য ক্লিয়ার স্টোরেজ নির্বাচন করতে পারেন।

দুঃখের বিষয়, আপনি iOS অ্যাপে ক্যাশে সাফ করতে পারবেন না। এটি সম্পন্ন করার একমাত্র কার্যকর উপায় হল অ্যাপটি মুছে ফেলা এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করা।

৭. ‘All App Permissions’ – অনুমতি দিন

হোয়াটসঅ্যাপকে প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করার প্রয়োজনীয় অনুমতি না দেওয়া থেকে অনেক সমস্যা আসতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ভুলবশত আপনার ফোনের পরিচিতিগুলির অনুমতি অস্বীকার করলে WhatsApp আপনার পরিচিতিগুলিকে নাও নিতে পারে৷ আপনি ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা অক্ষমও করতে পারেন।

কীভাবে অ্যাপের অনুমতি সেটিংস পরিবর্তন করবেন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
Apps এ যান।
all apps দেখুন এর অধীনে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ খুঁজুন।
অনুমতি নির্বাচন করুন। (Select Permissions)
অনুমোদিত নয় এর অধীনে সমস্ত কিছুতে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

কীভাবে আইফোনে অ্যাপের অনুমতি দেবেন:

সেটিংস অ্যাপ চালু করুন।
WhatsApp খুঁজুন এবং নির্বাচন করুন।
হোয়াটসঅ্যাপকে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়ার অধীনে, সবকিছু টগল করা আছে তা নিশ্চিত করুন এবং অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করতে সমস্ত উপবিভাগ প্রবেশ করুন৷

৮. হোয়াটসঅ্যাপ কি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেছে?

আপনি কি দীর্ঘদিন ধরে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার বন্ধ করেছেন? যদি তাই হয় তবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার কারণে হোয়াটসঅ্যাপ কাজ করছে না এমন একটি সুযোগ রয়েছে। পরিষেবাটি 120 দিনের নিষ্ক্রিয়তার পরে অ্যাকাউন্টগুলি মুছে দেয়৷ একটি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে যতক্ষণ পর্যন্ত তার ইন্টারনেট সংযোগ থাকে। যদি এটি হয় তবে আপনার একমাত্র সমাধান হল একটি নতুন হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৯. আপনার পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে তা নিশ্চিত করুন

ফোনের স্টোরেজ ফুরিয়ে গেলে কখনও কখনও WhatsApp সামগ্রী ডাউনলোড করতে সমস্যা হতে পারে। চেষ্টা করার প্রথম জিনিস হল আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা iOS ডিভাইসে কিছু স্টোরেজ সাফ করা। আপনি কিছু WhatsApp ডেটা সাফ করার চেষ্টা করতে পারেন।

অ্যান্ড্রয়েডে হোয়াটসঅ্যাপ ডেটা কীভাবে মুছবেন:

হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন।
থ্রি-ডট মেনু বোতাম টিপুন।
সেটিংসে যান।
স্টোরেজ এবং ডেটা নির্বাচন করুন।
স্টোরেজ পরিচালনা করুন-এ আলতো চাপুন।
প্রতিটি কথোপকথনে যান

১০. নিশ্চিত করুন যে ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা সক্রিয় আছে!

যদি হোয়াটসঅ্যাপ আপনাকে যথাযথভাবে বার্তা বিজ্ঞপ্তি না দেয়, তাহলে আপনি ভুলবশত ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা বন্ধ করে দিয়েছেন। এটি সহজেই সেটিংসে ঠিক করা যেতে পারে।

ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা কীভাবে সক্ষম করবেন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
Apps এ যান।
সমস্ত অ্যাপ দেখুন এর অধীনে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ খুঁজুন।
মোবাইল ডেটা এবং ওয়াই-ফাই-এ যান।
পটভূমি ডেটা সক্ষম করুন।

এছাড়াও আপনি অনিয়ন্ত্রিত ডেটা ব্যবহার টগল করতে পারেন। এটি ডেটা সেভার মোডে থাকা অবস্থায়ও অ্যাপটিকে সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস দেয়।

কীভাবে আইফোনে ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ রিফ্রেশ চালু করবেন:

সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
জেনারেলে যান।
ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ রিফ্রেশ-এ ট্যাপ করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ খুঁজুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি টগল করা আছে।

এখন যেহেতু হোয়াটসঅ্যাপ ব্যাক আপ এবং কাজ করছে, আমাদের কাছে আপনাকে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ WhatsApp বৈশিষ্ট্যগুলির ইনস এবং আউটগুলি শেখানোর জন্য একটি গাইড রয়েছে৷ পরিষেবাটি অফার করে এমন সমস্ত কিছুর সুবিধা নিতে এটি পড়ুন৷

আমার হোয়াটসঅ্যাপ খুলছে না কেন? এখানে ১০ টি সহজ সমাধান রয়েছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন ৷

১. হোয়াটসঅ্যাপ ডাউন আছে কিনা দেখুন

২. অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন